秉承工匠精神  打造優(yōu)質(zhì)售后

全力提升客戶(hù)體驗(yàn)

            ————堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，始終是麥稻之星公司通向成功之路的致勝法寶

作為一家有十五年歷史的企業(yè)，麥稻之星公司一直以長(zhǎng)久傳承的工匠精神對(duì)待售后服務(wù)環(huán)節(jié)。十多年以來(lái)，他們在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，以精益求精的匠心著稱(chēng)，這種傳承也早已成為麥稻之星公司保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在打造周到完備的售后服務(wù)體系方面，該公司也延續(xù)了一以貫之的工匠精神，作為品牌精神和品牌實(shí)力的證明。

烘干機(jī)及生產(chǎn)線制造行業(yè)中，售后服務(wù)具有不可忽視的重要性。從品牌角度來(lái)看，良好的售后服務(wù)不僅可以維系客戶(hù)對(duì)品牌的支持和黏性，更能夠增加企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求和使用痛點(diǎn)的真實(shí)了解，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化研發(fā)創(chuàng)新。而從客戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響到日常使用體驗(yàn)。因此，麥稻之星公司，非常注重售后環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)視為產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售的延續(xù)，同時(shí)也一直致力于完善麥稻之星標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系。

打造技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，離不開(kāi)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。因此，麥稻之星公司非常注重專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)的提升，為此投入了大量的人力和物力支撐。

　　自2019年以來(lái)，麥稻之星公司經(jīng)常會(huì)針對(duì)售后服務(wù)開(kāi)展技能竟賽。組織10多名售后人員常同臺(tái)切磋技術(shù)，通過(guò)以賽代練等方式磨煉技術(shù)，從而更好地勝任麥稻之星所有產(chǎn)品，尤其是新型產(chǎn)品的售后服務(wù)。

此外，除了全面提升過(guò)硬技能，麥稻之星公司也十分注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期堅(jiān)守與責(zé)任心。公司的一線專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，常年堅(jiān)守崗位，尤其是午秋最繁忙的烘干機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)季，他們不顧路途遙遠(yuǎn)，隨叫隨到，即便是十多年前售出的產(chǎn)品，都一樣在用戶(hù)最需要的時(shí)候及時(shí)提供所需售后服務(wù)，有效解決使用中的各種問(wèn)題和困擾，為廣大客戶(hù)提供更加穩(wěn)定可靠的操作使用體驗(yàn)。

拓展高覆蓋率的線下服務(wù)

近年來(lái)，麥稻之星公司非常重視市場(chǎng)的全面發(fā)展，無(wú)論是麥稻之星產(chǎn)品銷(xiāo)售還是售后團(tuán)隊(duì)，都十分注重線下售后服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的售后人員在操作現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)取得更加緊密的聯(lián)結(jié)，從而做到響應(yīng)更迅速、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

值得一提的是，麥稻之星公司還堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，致力于培養(yǎng)工匠型售后服務(wù)人員以及精英銷(xiāo)售人員，為廣大客戶(hù)提供了更便利、更專(zhuān)業(yè)、更高水準(zhǔn)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)。

提供便捷全面的線上服務(wù)

麥稻之星公司除了有24小時(shí)開(kāi)通的客服電話(huà)外，還不斷加強(qiáng)官方網(wǎng)站管理，有了快捷的智能售后服務(wù)系統(tǒng)，為全天候響應(yīng)客戶(hù)各種具體需求，提供了線上操作選擇。客戶(hù)想要了解麥稻之星公司新產(chǎn)品，線上服務(wù)系統(tǒng)也能夠提供產(chǎn)品選購(gòu)咨詢(xún)，方便客戶(hù)隨時(shí)了解公司研發(fā)、質(zhì)檢、生產(chǎn)等方面的情況及上新相關(guān)內(nèi)容。

現(xiàn)今，烘干機(jī)及生產(chǎn)線建設(shè)行業(yè)已進(jìn)入成熟期，從慣性的高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的緩速增長(zhǎng)，客戶(hù)對(duì)烘干機(jī)生產(chǎn)線操作體驗(yàn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。這種變化使得售后服務(wù)對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的重要性愈發(fā)凸顯。但無(wú)論市場(chǎng)如何變化，麥稻之星公司始終把做好售后服務(wù)作為重要戰(zhàn)略定力之一，這也是品牌“精益求精”工匠精神的延續(xù)。長(zhǎng)久以來(lái)，公司一直堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，近年來(lái)他們承建的江蘇、安徽農(nóng)墾以及世界五百?gòu)?qiáng)糧食加工大型企業(yè)的項(xiàng)目，就先后得到了許多單位領(lǐng)導(dǎo)和操作人員的好評(píng)。麥稻之星公司仍將一如既往地在售后環(huán)節(jié)持續(xù)貫徹“中心”理念，始終把為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為通向成功的致勝法寶。（麥稻之星公司行政部）